案例详情

Case Details

案例介绍

      云南省第一人民医院（昆华医院）始建于 1939 年，是云南最早的省立三甲综合医院，昆明理工大学附属医院。医院开放床位 3570 张，年诊疗超 310 万人次，三级公立医院绩效考核连续 6 年获 A+。 医院拥有 1 个国家呼吸区域医疗中心、11 个国家级临床重点专科，成功开展全球首例 “超移植” 技术、救治罕见 “折叠人” 病例，技术水平国内领先，服务辐射全省及南亚东南亚。

      2025年，医院上线智慧医务系统、投诉纠纷管理系统、医务管理系统移动端，实现流程数字化、审批线上化。医务管理效率显著提升，纠纷处理闭环提速，医患沟通更顺畅，医疗质量与安全监管更精准，患者满意度与就医体验同步优化。

案例特色

实施效果

      该系统落地后，医务科实现医务管理从 “人工统计” 到 “智能管控” 的转变，质控响应速度提升 60%、纠纷闭环率达 100%；医生端非诊疗事务耗时减少 70%，直接诊疗时长占比提高 25%，既助力医务科筑牢医疗质量防线，也让医生能更聚焦于临床核心工作，双向推动医疗服务效率与质量的双重升级。

该系统落地后，医务科实现医务管理从 “人工统计” 到 “智能管控” 的转变，质控响应速度提升 60%、纠纷闭环率达 100%；医生端非诊疗事务耗时减少 70%，直接诊疗时长占比提高 25%，既助力医务科筑牢医疗质量防线，也让医生能更聚焦于临床核心工作，双向推动医疗服务效率与质量的双重升级。

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